P: ¿Necesito registrarme para comprar un producto?
R: Puedes comprar inmediatamente sin necesidad de registrarte.
Puedes comprar el producto que te guste añadiéndolo al carrito.
P: ¿Cuál es el plazo de entrega promedio?
R: Debido a los envíos internacionales, el plazo de entrega es de 7 a 15 días (incluidos días laborables) tras el pago. Si el producto no se ha entregado después de la fecha de entrega estándar, ponte en contacto con atención al cliente (servie@lomtrinp.com).
* El plazo de entrega puede variar según las características del producto o la cantidad del pedido.
P: ¿Qué tipos de envío existen?
R: Los gastos de envío dependen de la configuración del vendedor y de las características del producto.
* Tipos de gastos de envío
1. Envío gratuito: Envío gratuito independientemente del importe, cantidad, etc.
2. Envío a pagar: El comprador debe pagar los gastos de envío independientemente del importe, cantidad, etc. (Los pedidos deben establecer los gastos de envío del producto antes de que se procesen).
P: Si solicito la cancelación de un pedido, ¿se cancelará inmediatamente?
R: √ La cancelación solo es posible en los estados "En espera de pago", "En espera de pago" y "Pago completado". No es posible cancelar una vez enviado el producto (procesamiento de devolución).
El pedido no se puede cancelar en los estados "Enviado", "Envío iniciado" y "Envío completado", y debe procesarse como una devolución.
En el estado "Listo para enviar", la confirmación del envío del producto tarda un tiempo y se muestra la cancelación del pedido. En este caso, si se contacta directamente con el vendedor, el proceso se puede realizar rápidamente; si el producto ya se envió, el pedido no se puede cancelar.
※ Si el pedido se cancela por motivos del comprador, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. P: ¿Cuál es la diferencia entre devolución y cancelación?
P: √ La cancelación es posible antes del envío, y las devoluciones posteriores se procesarán según si el producto ya se envió.
La cancelación solo es posible en los estados "En espera de pago", "En espera de pago" o "Pago completado", y se requiere confirmación del envío durante la preparación del envío.
La cancelación no es posible en los estados "Inicio de envío", "Envío" o "Envío completado", y las devoluciones deben completarse dentro de los 7 días posteriores al envío.
P: ¿Cómo realizar un cambio?
P: √ Si el cambio se realiza dentro de los 7 días posteriores al envío, solicite el cambio en "Mis compras" > "Todos los pedidos".
Adjunte una nota con su nombre, información de contacto, motivo del cambio, etc., y consérvela en el mismo embalaje en que se envió. (Los gastos de envío del cambio corren a cargo del transportista).
Complete la sección de artículos opcionales para consultar el inventario y cambie solo el mismo artículo. Si necesita otros artículos, devuélvalos y realice un nuevo pedido.
P: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
P: Solo se puede cambiar cuando el pago está pendiente o ya está pagado. Si el producto está en preparación para el envío, confirme con el vendedor si se puede cambiar. Incluso si se cambia la dirección, es posible que no se aplique si el producto ya se envió. Para obtener más información, póngase en contacto con el centro de atención al cliente. (Centro de atención al cliente: support@texolion.com)
P: ¿Cómo obtener el descuento para compras adicionales?
P: Después de añadir dos o más artículos a la cesta, el descuento se aplicará automáticamente.
[Número de despacho de aduanas] Introduzca el número de despacho de aduanas para que el servicio de mensajería pueda realizar el trámite sin problemas.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el centro de atención al cliente en línea o enviar un correo electrónico.
Correo electrónico: servie@lomtrinp.comP: ¿Necesito registrarme para comprar un producto?
R: Puedes comprar inmediatamente sin necesidad de registrarte.
Puedes comprar el producto que te guste añadiéndolo al carrito.
P: ¿Cuál es el plazo de entrega promedio?
R: Debido a los envíos internacionales, el plazo de entrega es de 7 a 15 días (incluidos días laborables) tras el pago. Si el producto no se ha entregado después de la fecha de entrega estándar, ponte en contacto con atención al cliente (servie@lomtrinp.com).
* El plazo de entrega puede variar según las características del producto o la cantidad del pedido.
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* Tipos de gastos de envío
1. Envío gratuito: Envío gratuito independientemente del importe, cantidad, etc.
2. Envío a pagar: El comprador debe pagar los gastos de envío independientemente del importe, cantidad, etc. (Los pedidos deben establecer los gastos de envío del producto antes de que se procesen).
P: Si solicito la cancelación de un pedido, ¿se cancelará inmediatamente?
R: √ La cancelación solo es posible en los estados "En espera de pago", "En espera de pago" y "Pago completado". No es posible cancelar una vez enviado el producto (procesamiento de devolución).
El pedido no se puede cancelar en los estados "Enviado", "Envío iniciado" y "Envío completado", y debe procesarse como una devolución.
En el estado "Listo para enviar", la confirmación del envío del producto tarda un tiempo y se muestra la cancelación del pedido. En este caso, si se contacta directamente con el vendedor, el proceso se puede realizar rápidamente; si el producto ya se envió, el pedido no se puede cancelar.
※ Si el pedido se cancela por motivos del comprador, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. P: ¿Cuál es la diferencia entre devolución y cancelación?
P: √ La cancelación es posible antes del envío, y las devoluciones posteriores se procesarán según si el producto ya se envió.
La cancelación solo es posible en los estados "En espera de pago", "En espera de pago" o "Pago completado", y se requiere confirmación del envío durante la preparación del envío.
La cancelación no es posible en los estados "Inicio de envío", "Envío" o "Envío completado", y las devoluciones deben completarse dentro de los 7 días posteriores al envío.
P: ¿Cómo realizar un cambio?
P: √ Si el cambio se realiza dentro de los 7 días posteriores al envío, solicite el cambio en "Mis compras" > "Todos los pedidos".
Adjunte una nota con su nombre, información de contacto, motivo del cambio, etc., y consérvela en el mismo embalaje en que se envió. (Los gastos de envío del cambio corren a cargo del transportista).
Complete la sección de artículos opcionales para consultar el inventario y cambie solo el mismo artículo. Si necesita otros artículos, devuélvalos y realice un nuevo pedido.
P: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
P: Solo se puede cambiar cuando el pago está pendiente o ya está pagado. Si el producto está en preparación para el envío, confirme con el vendedor si se puede cambiar. Incluso si se cambia la dirección, es posible que no se aplique si el producto ya se envió. Para obtener más información, póngase en contacto con el centro de atención al cliente. (Centro de atención al cliente: support@lomtrinp.com)
P: ¿Cómo obtener el descuento para compras adicionales?
P: Después de añadir dos o más artículos a la cesta, el descuento se aplicará automáticamente.
[Número de despacho de aduanas] Introduzca el número de despacho de aduanas para que el servicio de mensajería pueda realizar el trámite sin problemas.
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Correo electrónico: servie@texolion.com